Sürüm: 2026-09-v1 · Son güncelleme: 06.09.2026
Bu sayfa KobiMarket platformunun genel işleyişini açıklar. Üye, hesabını oluşturan kullanıcı; alıcı, siparişi veren kişi; satıcı ise ürünün ait olduğu mağazadır. Her mağazanın ayrı sözleşme ve iletişim sayfası bulunur. Platformun bu genel metni, belirli bir mağazanın sipariş sözleşmesi yerine geçmez.
Sipariş satıcı tarafından hazırlanır. Ürüne özel bildirilen teslim süresi esas alınır; kişiye özel üretime ilişkin yasal istisnalar dışında mal teslimi en geç 30 gün içinde yapılır. Kargo bedeli ödeme öncesinde gösterilir. Sipariş ve varsa takip bilgisi Siparişlerim alanındadır.
Tüketici, istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe ve ceza olmadan cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Sipariş ekranındaki iade talebi veya satıcıya e-posta/yazılı bildirim kullanılabilir. Çevrim içi düğmenin görünmemesi yasal başvuru hakkını kaldırmaz.
Mal, cayma bildiriminden sonraki 14 gün içinde geri gönderilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında veya taşıyıcı belirtilmediğinde iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Göndermeden önce satıcıdan iade adresi ve taşıma bilgisi istenebilir; bu, cayma bildirimi için onay şartı değildir.
Geri ödeme, ilgili yasal başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, teslimat dahil iadesi gereken bedeller için aynı ödeme aracına uygun ve ek masrafsız yapılır. Mal iadelerinde belirtilen taşıyıcıya teslim; farklı taşıyıcıda satıcıya ulaşma; teslim edilmemiş siparişte cayma bildirimi esas alınır.
Kişiye özel hazırlanmış, çabuk bozulabilen veya koruması açılmış hijyen açısından iadeye elverişsiz ürünlerde yasal cayma istisnaları bulunabilir. İstisna ürün özelinde açıklanmalıdır. Ayıplı maldan doğan haklar bu istisnalardan bağımsızdır. Hasar fotoğrafı incelemeye yardımcı olur; başvuru için zorunlu tek kanıt değildir.
Konu: Cayma bildirimi. Satıcı: … / Sipariş numarası: … / Sipariş ve teslim tarihi: … / İade edilen ürün ve miktar: … / Ad soyad: … / İletişim ve adres: … / Bildirim tarihi: … . ‘Belirttiğim ürünlere ilişkin cayma hakkımı kullanıyorum.’ ifadesiyle talebinizi iletebilirsiniz. Kart numarası veya kart güvenlik kodu göndermeyin.
Bu metin tüketici işlemlerine yöneliktir. Ticari/mesleki amaçlı alımlarda işlemin niteliğine uygun hükümler uygulanır.